Shipping policy
Política de envio
Para onde enviamos
Enviamos para todo o território português: Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
Prazos
Preparamos e expedimos as encomendas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois de expedida, a encomenda é entregue:
- Portugal Continental: pela BATCH ou CTT expresso, em 2 a 3 dias úteis. Recebe a encomenda 3 a 5 dias úteis após a compra;
- Açores e Madeira: por correio registado CTT, em 5 a 10 dias úteis após a expedição.
Os produtos em pré-encomenda (por exemplo, as velas hidratantes) são produzidos sob encomenda e podem levar até 5 dias úteis a ficar prontos, antes da expedição.
Os prazos são indicativos e dependem da transportadora. Não incluem fins de semana nem feriados.
Custos de envio
- Portugal Continental: entre 3,90 € e 5,00 €, conforme o peso da encomenda. Grátis em compras a partir de 60 €.
- Açores e Madeira: entre 5,00 € e 7,90 €, conforme o peso da encomenda.
- Subscrição clube ululu: portes grátis em todos os envios.
O valor exato é calculado no checkout, antes do pagamento.
Acompanhamento
Quando a encomenda for expedida, enviamos um email com o número de seguimento, para que possa acompanhar a entrega.
Morada de entrega
Confirme a morada antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou incompleta, ou por não ter sido levantada, o novo envio terá de ser pago pelo cliente.
Encomendas danificadas ou extraviadas
Se a encomenda chegar danificada, ou se não a receber dentro dos prazos indicados, contacte-nos através de hello@ululuthesoap.pt, com fotografias no caso de danos. Resolvemos a situação com a transportadora e, se necessário, enviamos um produto novo ou fazemos o reembolso.
Dúvidas
Para qualquer questão sobre o envio da sua encomenda, contacte-nos através de hello@ululuthesoap.pt.