Termos e condições
INTRODUÇÃO
Este website é operado pela ululuthesoap, propriedade de Luísa Neves, NIF 153938803, com sede na Av. D. José Alves Correia 278, loja 3 em Fátima. A ululuthesoap assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes.
Estes termos e condições estabelecem as regras e regulamentos para o uso do website ululuthesoap.pt e aplicam-se a si, o utilizador deste site, e à ululuthesoap, proprietária e operadora deste site. Leia estes termos e condições com atenção, pois afetam os seus direitos legais. Consideramos que ao aceder ao site, ao registar-se ou ao comprar na nossa loja online, está a concordar e autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados pela ululuthesoap nos termos e condições abaixo mencionados. Não continue a usar o site se não aceitar todos os termos e serviços mencionados nesta página. Caso os presentes termos e condições não sejam cumpridos, a ululuthesoap reserva-se no direito de exercer as ações legais previstas no termos da lei.
A ululuthesoap tem o direito de atualizar e alterar esta política sem qualquer aviso. Recomendamos que verifique esta página regularmente para conferir quaisquer actualizações ou alterações. Em caso de alterações consideráveis, a ululuthesoap informará os seus clientes.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A ululuthesoap possui todos os direitos de autor e direitos de propriedade intelectual sobre o website. Nenhum conteúdo do website pode ser usado, copiado, exibido ou publicado sem o nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer uso indevido dos nossos materiais pode violar as leis de direitos de autor. Para qualquer esclarecimento, envie-nos um email para hello@ululuthesoap.pt.
LINKS PARA OUTROS SITES
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
O uso do site também é regido pela nossa Política de Privacidade e Cookies. Para visualizar a Política de Privacidade e Cookies, clique aqui.
PRODUTOS
Os nossos sabonetes são produzidos artesanalmente em pequenos lotes, à base de ingredientes naturais, ecológicos e livres de químicos e, por esse motivo, podem variar na cor, forma ou tamanho apresentados no nosso website. Tenha em atenção que as imagens são apenas uma referência e que o produto final poderá conter pequenas variações.
Todos os nossos sabonetes têm a descrição dos ingredientes que os compõem no website. Se for sensível a qualquer um dos ingredientes não o utilize. Em caso de reação deve descontinuar imediatamente a sua utilização.
A ululuthesoap não se responsabiliza por qualquer reação que advenha de qualquer ingrediente presente em qualquer sabonete.
PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Todos os preços e taxas são apresentados em euros. Caso efetue um pagamento com outra moeda, poderão ser cobradas taxas de câmbio pelo seu banco. Atualmente, estamos isentos de IVA e, por isso, os nossos artigos e portes de envio não têm IVA. Os custos do envio são por conta do cliente e ao valor dos produtos acresce o respetivo valor dos portes de envio. Todas as mercadorias permanecerão nossa propriedade até que o pagamento integral seja confirmado, mediante confirmação ou envio de comprovativo. A ululuthesoap reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento e sem aviso prévio. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock.
Se, por algum motivo, existir um lapso e o valor apresentado no website não for o correto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda. Caso o seu pagamento já tenha sido efectuado, devolveremos o valor no prazo máximo de 15 dias após o cancelamento. Nestes casos, o cliente não tem o direito de pedir qualquer indemnização.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS
Ao subscrever a newsletter, o cliente tem acesso a um código de desconto de 5% na primeira compra. Este código é válido até 30 de junho de 2025.
ENCOMENDAS E COMPRAS
Após ter sido concluída a compra na conta pessoal do nosso cliente, este terá um prazo para o pagamento consoante o método de pagamento seleccionado. Ao terminar este prazo, se o pagamento não tiver sido efectuado, a encomenda será anulada.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O cliente pode escolher o meio de pagamento que prefere entre as seguintes opções: Cartão de Crédito Visa ou Mastercard, MBWay ou Multibanco. O processo de pagamento é feito de forma segura através do nosso parceiro easypay.
ENTREGAS
Enviamos para Portugal Continental, Açores e Madeira. Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá a confirmação por correio electrónico. As nossas encomendas serão entregues pelos CTT nos prazos estabelecidos por este, 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental e Ilhas, sendo que para os Açores e Madeira o prazo pode ser alargado em função das limitações de transporte. Somos alheios a quaisquer atrasos que possam ocorrer devido a atrasos nos transportes.
Os envios são realizados por correio registado, e os custos variam conforme o peso da encomenda e o destino. Para encomendas até 500g, o valor do envio é de 3,90€, tanto para Portugal Continental quanto para os Açores e Madeira. No caso de encomendas com peso até 2kg, o custo é de 4,60€, também válido para Portugal Continental, Açores e Madeira. Para encomendas superiores a 2kg, o custo do envio para Portugal Continental é de 5,50€. Já para os Açores e Madeira, o valor do envio de encomendas acima de 2kg é de 7,80€.
CANCELAMENTO, TROCAS OU DEVOLUÇÕES
O cliente poderá cancelar a encomenda que ainda não tenha sido paga e, por conseguinte, não foi processada. Caso não fique satisfeito, pode efectuar a troca ou devolução no prazo de 15 dias após a recepção da encomenda. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela ululuthesoap. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto hello@ululuthesoap.pt, até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela ululu, pelo mesmo meio de comunicação. Qualquer item enviado sem aceitação prévia, não terá a sua troca efetuada.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o cliente deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por transferência bancária. A ululuthesoap compromete-se a reembolsar o cliente no prazo máximo de 15 dias úteis, contados desde a data da chegada da devolução às nossas instalações.
Para que a troca seja possível, o item adquirido deve apresentar-se nas exatas condições em que foi recebido, não usado e com a embalagem original. Os produtos que se apresentarem danificados ou com sinais de terem sido utilizados não serão aceites. Produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos ou trocados. Itens que se encontravam em promoção no momento da sua compra ou cartões de oferta são itens sobre os quais não efetuamos trocas. O cliente é responsável pelos portes e por garantir que o produto é devolvido e chega às nossas instalações em perfeitas condições. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos ou o seu extravio durante o processo de devolução são da exclusiva responsabilidade do cliente. Em caso de trocas, a ululuthesoap não garante a disponibilidade de stock.
DANOS OU PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA
Inspecione a sua encomenda no momento da receção da mesma. Se algum item estiver danificado ou se receber um item que não corresponda à sua encomenda, entre de imediato em contacto connosco para que possamos avaliar e corrigir com a maior brevidade possível. Nestas situações deverá enviar-nos uma foto comprovativa.
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de ocorrer algum erro na publicação do nosso website referente à informação sobre os nossos produtos, incluindo o preço, reservamos o direito de não proceder às encomendas destes mesmos produtos.
Também poderemos estar impossibilitados de prosseguir com as encomendas no caso de rutura de stock, pagamento não efetuado por parte do cliente e encomendas que suscitem alguma possibilidade de serem fraudulentas.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio poderá consultar o website www.consumidor.pt do portal do consumidor ou as entidades no website https://webgate.ec.europa.eu/odr.
OMISSÕES
Em tudo o que for omisso nestes Termos e Condições, aplicar-se-á a legislação em vigor, aplicável aos casos concretos.
